İade ve cayma hakkı

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

Ürün eline geçtikten sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin. Kargoya verilmeden önce siparişini her zaman iptal edebilirsin.

Hangi ürünler iade edilir

Ambalajı, jelatini ya da kapak bandı açılmamış ürünler iade edilir. Kozmetik ürünler hijyen açısından, ambalajı açıldıktan sonra iade kapsamı dışında kalır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, cayma hakkının istisnaları).

Nasıl iade edilir

1. destek@akillikrem.com.tr adresine sipariş numaranla birlikte cayma talebini yaz.
2. Sana bir iade kargo kodu gönderiyoruz, ürünü bu kodla ücretsiz gönderiyorsun.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğin tutarı iade ediyoruz. Kapıda ödemede iade için IBAN bilgini istiyoruz.

Hasarlı ya da yanlış ürün

Ürün hasarlı ya da yanlış geldiyse fotoğrafıyla birlikte bize yaz, kargo ücreti olmadan değiştiriyoruz.